Популярные проблемы видеонаблюдения

Успешность производителя средств видеонаблюдения напрямую зависит от того, насколько он прислушивается к своим потребителям: выясняет их нужды и пытается решить именно их проблемы. Ведь продукция в любой сфере не будет востребована, если она не будет решать задачу конечных покупателей.
 

Наиболее популярные проблемы, на которые жалуются пользователи различных новинок рынка видеонаблюдения, можно свести к пяти темам. Вот они:

1. Сложность первоначальной установки и настройки
   Этот момент касается в основном систем Do It Yourself, когда покупатель осуществляет установку камер самостоятельно по инструкции. Потребитель часто сталкивается с непонятной ему терминологией или с тем, что аппаратура слишком сложна, при этом не все нюансы ее установки описаны в инструкциях по монтажу.
2. Сложность использования
   Если система наблюдения имеет аналитическое программное обеспечение с плохой документацией или непонятным интерфейсом, это может привести к затруднениям в совершении пользователем даже простых операций.
3. Сетевые проблемы или неподготовленность инфраструктуры
   Часто видеокамеры устанавливаются или внедряются в уже имеющуюся инфраструктуру, при этом могут возникать проблемы с пропускной способностью сети и устаревшими технологиями.
4. Производительность камер и качество изображения
   Многие пользователи отмечают проблемы с видимостью в особенных ситуациях: в ночное время, при плохих погодных условиях и при использовании в конкретной местности видеоизображение может по качеству сильно отличаться от заявленного производителем.
5. Плохая поддержка пользователей
   Производители часто перестают выпускать обновления для уже проданных систем, при этом не реагируют на запросы и рекламации потребителей. Даже если пользователь сможет смириться с первыми 4-мя проблемами, то отсутствие обратной связи с поставщиком, скорее всего, значительно понизит его лояльность.